Marketing często zaczyna się od pojedynczej potrzeby. Firma chce nowej strony, regularnych postów albo lepszej widoczności w Google. Każde z tych działań może pomóc, ale najlepszy efekt pojawia się wtedy, gdy wszystkie elementy opowiadają tę samą historię.
Najpierw wspólny kierunek
Zanim wybierzemy kanały, porządkujemy podstawy: co firma sprzedaje, komu pomaga i dlaczego klient ma wybrać właśnie ją. Odpowiedzi nie muszą brzmieć efektownie. Muszą być prawdziwe i zrozumiałe.
Wspólny kierunek upraszcza późniejsze decyzje. Wiemy, jakie treści powinny trafić na stronę, jak komunikować się w mediach społecznościowych i na czym oprzeć kampanię.
Strona jest miejscem decyzji
Post lub reklama może zwrócić uwagę, lecz klient prędzej czy później chce sprawdzić ofertę. Dobra strona odpowiada na pytania w logicznej kolejności, pokazuje wiarygodne przykłady i ułatwia kontakt.
Nie chodzi o liczbę efektów wizualnych. Liczy się to, czy odbiorca szybko rozumie:
- czym zajmuje się firma,
- dla kogo jest oferta,
- czego może się spodziewać,
- jaki powinien zrobić następny krok.
Kanały powinny się uzupełniać
Media społecznościowe budują regularny kontakt i pokazują markę w ruchu. Profil lokalny pomaga znaleźć firmę w odpowiednim miejscu i czasie. Materiały graficzne porządkują wizerunek, a reklama dostarcza nowych odbiorców.
Każdy kanał ma inne zadanie. Nie kopiujemy więc jednego komunikatu wszędzie. Zachowujemy ten sam charakter marki, ale dopasowujemy format do sytuacji, w której znajduje się klient.
Mierzymy drogę, nie próżne liczby
Zasięg sam w sobie niewiele mówi. Patrzymy, czy odbiorcy przechodzą dalej: otwierają ofertę, sprawdzają realizacje, pytają o usługę albo dzwonią. Dzięki temu wiadomo, który element systemu wymaga poprawy.
Spójny marketing nie oznacza obecności w każdym kanale. Oznacza świadomy wybór kilku miejsc, które wspólnie prowadzą do konkretnego celu. Od tego zaczynamy pracę w Duo-Creative.